Carrinho

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Política de Troca

1- TROCA DE TAMANHO

 A responsabilidade das numerações é total e exclusiva dos clientes, portanto,   é  super importante seguir uma ou todas as dicas colocadas aqui para realizar   as medições corretamente.

 Todas as compras efetuadas em nossa loja possuem o prazo de até 30 dias   corridos para realização da troca de tamanho, a partir da data de entrega do   produto. 

O serviço de troca de produtos, com   erro de tamanho pelo cliente também será no prazo de 30 dias, a contar da   data de recebimento do produto. O cliente terá apenas o custo do frete (ida +   volta).
 Após os 30 dias e no caso de segunda troca, todos os tipos dos produtos,  possuem um valor simbólico para troca de tamanho + frete   (ida + volta) + os custos serão da mão de obra (valor simbólico para clientes).
 Para prosseguir com a troca é necessário entrar em contato com nosso   suporte:
 troca@tcarstore.com.br

 As condições de troca são:
 — O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio   de uso.
 — O custo do frete (ida e volta) é por conta do cliente.
 — Com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o certificado de   garantia.
 — Não realizamos trocas de brindes.

 — Em casos de solicitação de troca de modelo, ela deve ser solicitada em até 7   dias após o recebimento, os produtos não podem conter qualquer sinal de uso e   não trocamos o modelo de peças com qualquer personalização.

2- DEVOLUÇÃO

Para compras feitas em nossa loja, o prazo de devolução é de até 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para receber as instruções de como prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato através do nosso email: devolucao@tcarstore.com.br

As condições para devolução são:
— O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem nenhum vestígio de uso;
— Com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente todos os acessórios enviados;
— Com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o certificado de garantia.
— Os custos do frete para devolução são por conta do cliente.
Importante: A Tcar Store não aceitará a devolução caso haja violação ou descumprimento do regulamento acima. 

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja. O produto não poderá indicar qualquer indício de uso. Após a aprovação da devolução, o cliente será informado por e-mail sobre o resultado da análise e detalhes de estorno, e devolveremos o valor pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento do produto. Em caso de devolução de peças adquiridas durante uma promoção, o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo cliente no pedido original.

3 — PRODUTO COM DEFEITO:

A Tcar Store tem garantia pelo prazo de 1 ano (a contar da data de recebimento do produto) para qualquer defeito de fabricação.
Atenção: Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. 
Não serão considerados defeitos de fabricação:
— Ausência de defeito ou erro (não constatação do dano apontado pelo cliente);
— Indícios de uso inadequado do produto;
— Indícios de dano acidental;
— Desgaste natural em decorrência do uso.